Privātums
Privātuma politikaKo Slot glabā un kāpēc.
Kas atbild par jūsu datiem Slot, ko mēs glabājam, kāpēc, cik ilgi, kam tos nodod un kā īstenot savas tiesības.
Kas mēs esam un kā ar mums sazināties
Slot (bookonslot.com) ir pierakstu katalogs un programma skaistumkopšanas un labsajūtas uzņēmumiem, radīta Latvijā. To uztur SIA Slot Booking (uzņēmuma dati blakus šim tekstam). Jautājumos par jūsu datiem rakstiet uz [email protected]; atbildam viena mēneša laikā.
Šī politika attiecas uz Slot vietni, pierakstu lapām un logrīku, klienta kontu, uzņēmuma konsoli un platformas administrēšanu. Tā ir pieejama latviski un angliski; abas versijas saka vienu un to pašu.
Kurš par ko atbild
Slot ir pārzinis (nosaka, kāpēc un kā dati tiek izmantoti) šiem datiem: klientu konti (pieteikšanās, profils, izlase, paziņojumi), salonu īpašnieku, administratoru un speciālistu pieteikšanās dati, speciālistu profili, platformas drošības, norēķinu un atbalsta ieraksti, kontaktu un atbalsta ziņas, vizīšu uzticamības kopsavilkums un anonīmā vietnes statistika.
Salons ir pārzinis savām klientu kartītēm un pierakstiem (klientu saraksts, piezīmes, birkas, bonusa punkti, vizītes, piekrišana tā piedāvājumiem). Slot šiem datiem ir apstrādātājs: glabā tos salona vietā un dara to, ko salons lūdz, pamatojoties uz Datu apstrādes līgumu. Salons pats nosaka, uz kāda tiesiskā pamata tas glabā savu klientu kartītes, un informē par to savus klientus.
Atsauksmi raksta klients par salonu, un tā tiek rādīta publiski: Slot to publicē, salons var atbildēt.
Salons var pats uzrakstīt tekstu vēstulēm, ko Slot sūta tā klientiem par pierakstiem un pēc vizītes, un atbild par to, ko raksta. Katrai šādai vēstulei Slot pievieno vizītes datus, saites un savus rekvizītus un no salona teksta nesūta saites vai adreses.
Kuru datus apstrādājam un no kurienes tie nāk
| Kura dati | Kādi | No kurienes |
|---|---|---|
| Vietnes apmeklētāji | Lapa, valsts, ierīces veids un kanāls, pa kuru atnācāt: kampaņas birka saitē, piemēram, utm_source, vai tās vietnes nosaukums, kas jūs atsūtīja, nekad ne pilna adrese (statistika IP adresi neglabā; tehniskie žurnāli glabā, sk. 5. sadaļu); kontaktu veidlapā — jūsu vārds, e-pasta adrese, ziņa un lapa, no kuras rakstījāt. | Jūsu pārlūks, kad atverat lapu vai nosūtāt veidlapu. |
| Klienti (cilvēki, kas pierakstās) | Konts: e-pasta adrese, vārds, tālruņa numurs saloniem, kuros pierakstāties, valoda, parole (glabājas tikai kā jaucējkods), pieteikšanās sesijas, izlase, gaidīšanas saraksta pieprasījumi, paziņojumi kontā, izvēle par atgādinājumiem pierakstīties atkārtoti. Pieraksti: salons, pakalpojums, laiks, cena, jūsu piezīme, statuss. Jūsu rakstītās atsauksmes. Ziņas atbalstam. Vizīšu uzticamības kopsavilkums (sk. 9. sadaļu). | Jūs — veidojot kontu, pierakstoties, vērtējot vai rakstot mums; salons — atzīmējot vizīti (notikusi, neierašanās) vai pierakstot jūs. |
| Klienti salona kartītē | Vārds, tālrunis, e-pasts, dzimšanas diena, ja salons to ievada, salona privātās piezīmes, birkas, bonusa punkti, piekrišana piedāvājumiem, vizītes. | Salons vai jūs, kad pierakstāties; salons var arī importēt savu klientu sarakstu. |
| Salonu īpašnieki, administratori un speciālisti | Vārds, e-pasta adrese, parole (kā jaucējkods), loma, pieteikšanās laiki, konsoles darbību žurnāls (kurš ko darīja; IP adrese 12 mēnešus), salona profils un lapas, norēķinu dati (sk. tālāk), ieraksts, ka īpašnieks akceptēja Noteikumus, DPA un Privātuma politiku, kā arī adreses, uz kurām nāk vēstules par pierakstiem, ar to valodu, vēstuļu veidiem un stāvokli (gaida apstiprinājumu, ieslēgta, apturējis saņēmējs). | Jūs — reģistrējoties un izmantojot konsoli; salona īpašnieks, kas uzaicina administratorus un speciālistus; adresi vēstulēm par pierakstiem — īpašnieks vai administrators, kas to pievienoja, vai pats speciālists. |
| Speciālisti ar Slot kontu | Publisks profils (vārds, foto, teksts «par mani», līdz 12 darbu foto, adrese formā /m/vārds), salonu saraksts, kuros strādājat, un — ja pieslēdzat — Telegram čats, kas saņem paziņojumus par pierakstiem. | Jūs. |
| Salonu īpašnieki kā maksātāji | Stripe klienta un abonementa identifikatori, abonementa statuss, kartes zīmols, pēdējie četri cipari un derīguma mēnesis (nekad ne kartes numurs), iestatīšanas nedēļai izmantotās kartes Stripe nospiedums (kods, kas parāda, vai tā pati karte jau ir izmantota; tas neatklāj numuru), rēķinu e-pasts, ko izvēlaties, summas un datumi. | Stripe un jūs — maksājot vai mainot norēķinu datus. Kartes datus ievada Stripe lapā; Slot kartes numuru nekad neredz un neglabā. |
Vai šie dati jums ir jāsniedz? Lai izveidotu Slot kontu un pierakstītos, vajadzīga e-pasta adrese, vārds un tālruņa numurs saloniem: bez tiem Slot nevar piedāvāt kontu vai pierakstu. Tālruņa numurs ir tam, lai salons varētu ar jums sazināties; Slot to nepārbauda, un ar to jūs kontā nepierakstāties. Salona īpašnieka vārds, e-pasta adrese un maksājums ir vajadzīgi, lai atvērtu un uzturētu konsoli. Dzimšanas diena, foto, piezīme un piekrišana piedāvājumiem vienmēr ir jūsu izvēle. Kontaktu veidlapai vajadzīgs jūsu vārds, e-pasta adrese un ziņa, lai mēs varētu atbildēt.
Kāpēc izmantojam datus un uz kāda tiesiskā pamata
| Mērķis | Dati | Tiesiskais pamats (VDAR 6. pants) |
|---|---|---|
| Nodrošināt kontu un pierakstus: e-pasta kodi, apstiprinājumi, atgādinājumi, izmaiņas, atcelšanas saites | Konta un pieraksta dati | Līgums (6. panta 1. punkta b) apakšpunkts): konts Slot un pieraksts salonā, kur Slot darbojas salona uzdevumā. |
| Pārdot un nodrošināt salona abonementu: maksājums, rēķini, piekļuve konsolei | Īpašnieka un norēķinu dati | Līgums (6. panta 1. punkta b) apakšpunkts); juridisks pienākums (6. panta 1. punkta c) apakšpunkts) attiecībā uz grāmatvedības ierakstiem, kas jāglabā Stripe un operatoram. |
| Nodrošināt Slot drošību un novērst ļaunprātīgu izmantošanu: pieprasījumu ierobežojumi, darbību žurnāls, ļaunprātīgi izmantota konta bloķēšana, rezerves kopijas | Tehniskie pieprasījumu dati, IP adrese žurnālos, darbību žurnāls | Leģitīmās intereses (6. panta 1. punkta f) apakšpunkts): platformas un tās lietotāju aizsardzība. |
| Dot vienu iestatīšanas nedēļu vienam uzņēmumam, īpašnieka e-pastam un kartei | Īpašnieka e-pasts, kartes nospiedums no Stripe | Leģitīmās intereses (6. panta 1. punkta f) apakšpunkts): lai tas pats uzņēmums nereģistrētos atkal un atkal, saņemot vēl vienu bezmaksas nedēļu. |
| Palīdzēt saloniem plānot ap kavētām vizītēm: vizīšu uzticamības kopsavilkums | Notikušo vizīšu un neierašanās atzīmju skaits | Leģitīmās intereses (6. panta 1. punkta f) apakšpunkts); sk. 9. sadaļu, arī par iebildumu iesniegšanu. |
| Rādīt godīgus vērtējumus: atsauksmju publicēšana, moderēšana un atbildes | Atsauksme, vērtējums, atbilde, ziņojumi | Leģitīmās intereses (6. panta 1. punkta f) apakšpunkts): godīgi vērtējumi klientiem un saloniem; autors atsauksmi uzrakstīja saskaņā ar konta līgumu. |
| Vēstule pēc vizītes, ja salons to ieslēdz: pateicība un, ja salons vēlas, lūgums novērtēt | E-pasta adrese, vizīte (salons, pakalpojums, laiks), vārds salona kartītē | Leģitīmās intereses (6. panta 1. punkta f) apakšpunkts): salons un Slot pateicas par vizīti un jautā par to; no katras šādas vēstules atsakās ar vienu klikšķi (8. sadaļa). Ja salona tekstā ir piedāvājums, to saņem tikai klienti, kuru piekrišanu piedāvājumiem salons ir reģistrējis. |
| Atbildēt uz jautājumiem un novērst problēmas | Ziņas atbalstam un kontaktu ziņas | Leģitīmās intereses (6. panta 1. punkta f) apakšpunkts); līgums, ja esat klients. |
| Saprast, kā vietne tiek izmantota | Lapu skatījumi bez IP adreses un sīkdatnēm | Leģitīmās intereses (6. panta 1. punkta f) apakšpunkts). |
| Ziņojumi, ko pieprasījāt papildus pierakstam: atgādinājumi pierakstīties atkārtoti, pilsētas gaidīšanas saraksts | E-pasta adrese, vizīšu vēsture atgādinājumam | Piekrišana (6. panta 1. punkta a) apakšpunkts); to var atsaukt jebkurā laikā (8. sadaļa). Salona piedāvājumiem ir salona paša pamats. |
| Pildīt likumu un atbildēt iestādēm | Ko prasa likums | Juridisks pienākums (6. panta 1. punkta c) apakšpunkts). |
Slot personas datus nepārdod, neizmanto reklāmai un neveido apmeklētāju profilus.
Cik ilgi glabājam datus
Šie termiņi ir tas, ko sistēmas ikdienas tīrīšana patiešām dara. Ja pārzinis ir salons, spēkā ir arī paša salona noteikumi. Likumā prasītus ierakstus var glabāt ilgāk.
Klientu konti
| Kas | Cik ilgi |
|---|---|
| Konts: e-pasts, vārds, tālrunis, valoda, paroles jaucējkods, izlase | Līdz jūs kontu izdzēšat. Neaktīvi konti netiek dzēsti automātiski. |
| Pieteikšanās sesijas jūsu ierīcēs | 90 dienas no pieteikšanās; tiek dzēstas kopā ar kontu. |
| Reģistrācijas un paroles atjaunošanas kodi | Kods derīgs 10 minūtes; tā ieraksts tiek dzēsts pēc 1 dienas. |
| Paziņojumi kontā | 12 mēneši. |
| Gaidīšanas saraksta pieprasījumi | Līdz pierakstam, derīguma beigām vai atcelšanai; pabeigti — 12 mēnešus. |
| Ziņas atbalstam un jautājumi no lapas «Kontakti» | 2 gadi pēc nosūtīšanas. |
| E-pasti «Slot drīz būs manā pilsētā» | Gaida: 730 dienas; pēc e-pasta nosūtīšanas — 90 dienas; pēc atrakstīšanās — 30 dienas. |
Salona klientu kartītes un pieraksti
| Kas | Cik ilgi |
|---|---|
| Klienta kartīte: vārds, tālrunis, e-pasts, dzimšanas diena, piezīmes, birkas, punkti, piekrišana piedāvājumiem | Kamēr salons izmanto Slot. Kartīte, kurā 730 dienas nekas nav mainīts un nav bijis vizīšu, tiek anonimizēta automātiski. Salons jebkurā laikā var dzēst kartītes personas datus. |
| Pieraksti: laiks, pakalpojums, cena, piezīmes | Kamēr salons izmanto Slot (tā ir salona uzskaite). Jūsu pašu piezīme pierakstā tiek dzēsta 730 dienas pēc vizītes. |
| Saglabātā atbilde uz pieraksta veidlapu (tajā ir kontakti un atcelšanas saite) | 7 dienas. |
| Saites e-pastos («Pārvaldīt pierakstu», «Pievienot kalendāram»): nejauša koda jaucējkods | 180 dienas pēc e-pasta un vismaz līdz mēnesim pēc vizītes. |
| Pieraksta notikumu žurnāls (identifikatori, skaitļi un notikuma veids; bez vārdiem, tālruņiem un e-pasta adresēm) | 36 mēneši; pieteikšanās kodu notikumi — 90 dienas. |
| Ziņojumu rinda saloniem (Telegram, e-pasts; tikai identifikatori) | 180 dienas. |
| Atsauksmes: vērtējums, komentārs, atbilde | Kamēr salons izmanto Slot, ja autors to neizdzēš agrāk. Dzēšot kontu, atsauksme paliek bez autora vārda, ja autors neizvēlas to dzēst arī. |
| Salonu ziņojumi par atsauksmi un lēmumu žurnāls (bez vārdiem un tekstiem) | 24 mēneši pēc lēmuma; e-pasti par tiem — 400 dienas. |
Salonu īpašnieki, administratori un speciālisti
| Kas | Cik ilgi |
|---|---|
| Pieteikšanās dati: vārds, e-pasts, paroles jaucējkods | Kamēr salons izmanto Slot. |
| Konsoles sesijas | 14 dienas (platformas administratoram — 7 dienas). |
| Adreses vēstulēm par pierakstiem | Līdz tās izdzēš konsolē vai līdz ar speciālistu vai salonu. Adrese, ko tās īpašnieks apturējis, tiek glabāta, lai atteikums paliktu spēkā. |
| Konsoles darbību žurnāls | IP adrese tiek dzēsta pēc 12 mēnešiem, parastie ieraksti — pēc 24 mēnešiem. Platformas administratora darbības un ar naudu saistītie ieraksti tiek glabāti 5 gadus. |
| Nepabeigti reģistrācijas melnraksti | 60 dienas pēc pēdējās izmaiņas. |
| Abonementa un norēķinu ieraksti Slot (Stripe identifikatori, statuss, kartes zīmols, pēdējie četri cipari, derīgums, rēķinu e-pasts, iestatīšanas nedēļas kartes nospiedums) | Kamēr salons izmanto Slot. Stripe saviem ierakstiem, piemēram, rēķiniem, piemēro savus noteikumus un likumu. |
| E-pasti par norēķiniem (veids, summas, datumi; bez adreses) | 400 dienas. |
| Ieraksts, ka īpašnieks akceptēja Noteikumus, DPA un Privātuma politiku | Kamēr salons izmanto Slot. |
| Salona dati pēc abonementa beigām | Īpašnieks un administratori 30 dienas var lasīt un eksportēt; pēc tam konsole tiek slēgta. Nekas netiek dzēsts automātiski: Slot dzēš salona datus pēc lūguma vai pēc savas iniciatīvas, ne agrāk kā 30 dienas pēc beigām. |
Vietne un serveri
| Kas | Cik ilgi |
|---|---|
| Lapu skatījumi: lapa, valsts, ierīces veids, kanāls; bez IP adreses | 400 dienas. |
| Nosūtīto e-pastu skaits (bez adresēm) | 400 dienas. |
| Servera pieprasījumu žurnāls (tehnisks: laiks, lapa, atbilde un IP adrese; slepenās daļas noņemtas; bez vaicājuma virknes) | 1 mēnesis; tīmekļa servera piekļuves žurnāls, kurā arī ir IP adrese, — 14 dienas. |
| Datubāzes rezerves kopijas | Līdz apmēram 6 mēnešiem: 14 dienas, 8 nedēļas un 6 mēnešu kopijas, kā arī pirms atjaunināšanas veiktās kopijas 30 dienas. Pēdējās 14 nakts kopijas šifrētā veidā glabājas arī GitHub (skatīt pakalpojumu sniedzējus tālāk). Dzēsts ieraksts pazūd no kopijām, kad beidzas tās kopijas termiņš; kopijas netiek izmantotas nekam citam kā tikai atjaunošanai. |
| Mūsu atbildēto datu pieprasījumu žurnāls (tikai skaitļi, bez vārdiem) | 3 gadi. |
Kad izdzēšat savu Slot kontu, saloni saglabā savus ierakstus par iepriekšējām vizītēm bez saites uz jūsu kontu, atsauksmes paliek bez jūsu vārda, ja neizvēlaties dzēst arī tās, un adrese, uz kuru e-pasti netiek piegādāti vai no kuras atteicāties, paliek sarakstā, lai mēs tai vairs nerakstītu. Sīkāk: 8. sadaļa.
Klientu kartīšu glabāšanas periods: 730 dienas (to nosaka operators).
Kam dati tiek nodoti
Dati tiek nodoti tikai tādā apmērā, kāds vajadzīgs iepriekš minētajiem mērķiem:
- Salons, kurā pierakstāties, redz jūsu vārdu, tālruņa numuru un e-pasta adresi, jūsu pierakstus pie tā un uzticamības kopsavilkumu (9. sadaļa). Citi saloni nekad neredz, kuros salonos jūs apmeklējat un kad.
- Šā salona speciālisti redz savus pierakstus ar klienta vārdu, tālruni un piezīmi salonam: konsolē un Slot lietotnē Telegram iekšienē, kas tos ielādē no Slot servera. Ziņā speciālista Telegram čatā klients tiek nosaukts tikai ar vārdu un uzvārda sākumburtu.
- Adrese, ko salons vai speciālists norādījis vēstulēm par pierakstiem, kad tās īpašnieks to apstiprinājis ar saiti pirmajā vēstulē: tā saņem pieraksta salonu, klienta vārdu, pakalpojumu, speciālistu un laiku — nekad klienta tālruni, e-pasta adresi vai piezīmi. Katrā šādā vēstulē tās var apturēt ar vienu klikšķi.
- Kalendāra lietotne, ko izvēlas salons vai speciālists (piemēram, Google vai Apple), ja viņi to pieslēdz savai privātajai Slot kalendāra saitei: tā saņem šā kalendāra pierakstus ar laiku, pakalpojumu, klienta vārdu un klienta piezīmi salonam.
- Slot pakalpojumu sniedzēji (apstrādātāji), kas uzskaitīti tālāk.
- Salona lapas apmeklētāji redz to, ko salons publicē: profilu, pakalpojumus, cenas, speciālistus, foto un atsauksmes ar autora vārdu un uzvārda sākumburtu.
- Iestādes — tikai tad, ja to prasa likums.
| Pakalpojuma sniedzējs | Ko dara Slot labā | Kādus datus var redzēt |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH (Vācija) | Uztur serverus, datubāzi un tās rezerves kopijas Eiropas Savienībā. | Visu, kas glabājas serveros. |
| Cloudflare, Inc. (ASV; ES vienības) | DNS un starpniekserveris pirms vietnes (tāpēc caur to iet katrs pieprasījums ar IP adresi); sūta Slot e-pastus (Cloudflare Email Service). | Pieprasījumus vietnei un Slot sūtītos e-pastus: saņēmēja adresi un tekstu, arī pieraksta informāciju. |
| Stripe Payments Europe, Ltd. (Īrija) un Stripe, Inc. (ASV) | Pieņem salonu abonementu maksājumus un glabā rēķinus. Slot nav maksājumu starp klientiem un saloniem. | Īpašnieka vārdu, e-pastu, norēķinu adresi un nodokļu numuru, kartes datus, maksājumu vēsturi. Stripe ir arī pārzinis savu krāpšanas novēršanas un juridisko pienākumu vajadzībām. |
| GitHub, Inc. (ASV) | Glabā pēdējo 14 nakts datubāzes rezerves kopiju šifrētu kopiju, lai datus varētu atjaunot, ja serveri tiktu zaudēti. | Tikai šifrētus failus: atslēga to atvēršanai ir operatoram, nevis GitHub un nevis serveros. |
| Telegram | Piegādā paziņojumus par pierakstiem salona vai speciālista paša Telegram čatam un atver Slot lietotni Telegram iekšienē, tikai ja viņi to pieslēdz; ja tas ir ieslēgts, sūta operatora čatam atbalsta un kontaktu ziņu kopiju. | Paziņojuma tekstu: salonam — klienta vārdu, tālruni, e-pastu un piezīmi; speciālistam — vārdu un uzvārda sākumburtu; operatoram — sūtītāja vārdu, e-pastu un ziņu. Lietotne Telegram iekšienē datus ielādē tieši no Slot servera. |
| Photon (Komoot GmbH, Vācija) | Piedāvā adreses, kamēr īpašnieks raksta salona adresi. | Adreses laukā ierakstīto tekstu. Slot jautā no sava servera: jūsu IP adrese un identitāte netiek sūtīta. |
| OpenFreeMap (openfreemap.org) | Kartes elementi kartei /explore un salonu lapās. | Jūsu pārlūks kartes elementus pieprasa tieši no OpenFreeMap, tāpēc tas redz jūsu IP adresi un to, kura kartes daļa tiek rādīta. |
Slot neizmanto citu uzņēmumu reklāmas tīklus vai analītikas pakalpojumus. Fontus, skriptus un kartes failus nodrošina Slot, izņemot iepriekš uzskaitīto.
Nosūtīšana ārpus Eiropas Ekonomikas zonas
Hetzner datus glabā Eiropas Savienībā. Cloudflare, Stripe un GitHub pieder grupām ar mātesuzņēmumu ASV (GitHub saņem tikai šifrētas rezerves kopijas), bet Telegram un OpenFreeMap datus var apstrādāt ārpus EEZ. Ja personas dati tiek nosūtīti ārpus EEZ, tad, ja tas piemērojams, tas notiek, pamatojoties uz lēmumu par aizsardzības līmeņa pietiekamību (piemēram, ES un ASV datu privātuma regulējums) vai Eiropas Komisijas standarta līguma klauzulām kopā ar pakalpojuma sniedzēju drošības pasākumiem. Telegram tiek izmantots tikai tad, kad salons vai speciālists to pieslēdz, un tajā nonāk tikai pierakstam nepieciešamais.
Jūs varat lūgt mums uz [email protected] vairāk informācijas par šīm garantijām.
Jūsu tiesības un kā tās īstenot
Jums ir tiesības piekļūt saviem datiem, tos labot, dzēst vai ierobežot, saņemt tos pārnesamā formā, iebilst pret apstrādi, kas balstīta uz leģitīmajām interesēm, un atsaukt doto piekrišanu (VDAR 15.–21. pants). Kur to izdarīt:
| Jūs vēlaties… | Rīkojieties šādi |
|---|---|
| Redzēt vai saņemt visus savus datus (piekļuve, pārnesamība) | Piesakieties, atveriet savu kontu → Privātums un dati → lejupielādējiet visu, ko Slot par jūsu kontu glabā, vienā failā. |
| Dzēst savu kontu | Jūsu konts → Privātums un dati → konta dzēšana (apstiprināt ar paroli). Gaidāmie pieraksti tiek atcelti, bet pieteikšanās, izlase, gaidīšanas saraksts un paziņojumi — izdzēsti. Saloni saglabā savus ierakstus par iepriekšējām vizītēm bez saites uz jūsu kontu; atsauksmes paliek bez jūsu vārda, ja neizvēlaties dzēst arī tās. |
| Labot savus datus | Mainiet vārdu, tālruni un valodu savā kontā. Salona paša klienta kartīti (tā piezīmes, birkas, vizītes) labo salons. |
| Uzzināt, labot vai dzēst, ko par jums glabā salons | Vērsieties pie salona: tas ir pārzinis. Tas var eksportēt klienta kartīti un dzēst tās personas datus. Ja salons nevar vai nevēlas atbildēt, rakstiet mums — mēs jūsu pieprasījumu nodosim tālāk vai izpildīsim pēc salona rakstiska lūguma. |
| Pārtraukt atgādinājumus un piedāvājumus | Izmantojiet saiti «pārtraukt» e-pastā vai izslēdziet atgādinājumus savā kontā. «Atteikties no šādām vēstulēm» beidz visu salonu vēstules pēc vizītes; «Pārtraukt e-pastus no šī salona» beidz salona e-pastus uz šo adresi. |
| Iebilst pret vizīšu uzticamības kopsavilkumu vai labot atzīmi | Rakstiet uz [email protected] vai piesakieties un izmantojiet Atbalstu (9. sadaļa). |
| Ierobežot vai iebilst pret citu apstrādi vai jautāt ko citu | Rakstiet uz [email protected], ja ir konts — no konta e-pasta adreses. |
| Salonu īpašnieki: eksportēt vai dzēst salonu | Eksportējiet klientus un pierakstus konsolē (arī 30 dienas pēc abonementa beigām). Lai dzēstu salonu, atceliet abonementu un rakstiet mums; sk. 5. sadaļu. |
Atbildam viena mēneša laikā. Ja pieprasījums ir sarežģīts vai to ir daudz, likums pieļauj vēl divus mēnešus; paskaidrosim, kāpēc. Mēs varam lūgt apliecināt, ka tas esat jūs; pieprasījums no konta e-pasta adreses ir vienkāršākais apliecinājums. Mēs glabājam atbildēto pieprasījumu žurnālu, tikai ar skaitļiem un bez vārdiem, 3 gadus.
Sūdzības. Ja uzskatāt, ka mēs datus apstrādājam nelikumīgi, varat iesniegt sūdzību uzraudzības iestādē — Datu valsts inspekcijā, Elijas iela 17, Rīga, LV-1050, dvi.gov.lv, [email protected]. Varat vērsties arī tās ES valsts uzraudzības iestādē, kurā dzīvojat vai strādājat. Būsim priecīgi, ja vispirms uzrakstīsiet mums.
Vizīšu uzticamība (automatizēts novērtējums)
Slot uztur vienu klienta kontu uz e-pasta adresi visos salonos. Lai saloni varētu plānot ap kavētām vizītēm, Slot katram kontam no tam piesaistītajiem pierakstiem aprēķina: cik vizīšu ir notikušas, cik atzīmētas kā neierašanās, un no tā izrietošu līmeni. Pēc Slot standarta sliekšņiem līmenis ir ar risku (divas vai vairāk neierašanās vai — sākot ar trim vizītēm — vairāk nekā ceturtdaļa vizīšu nokavēta); pārējos — jauns (mazāk nekā trīs vizītes), uzticams (ne vairāk kā viena neierašanās un vismaz deviņas vizītes no desmit apmeklētas) vai parasts (pārējie). Salons var noteikt savus sliekšņus tam, kā tas redz savus klientus, noteiktās robežās (ar risku no 1 līdz 5 neierašanās reizēm vai no 10% līdz 50% nokavētu vizīšu, vai bez daļas vispār; uzticams no 70% līdz 100% apmeklētu vizīšu; jauns, ja vizīšu ir mazāk par 1 līdz 10), tāpēc salona redzētais līmenis var atšķirties no tā, kas redzams jūsu kontā. Skaitļi tiek aprēķināti, kad vajadzīgs, nevis glabāti kā atsevišķs vērtējums. Tie ir tikai klientiem ar Slot kontu.
Kas to redz. Salons klientam, kas pie tā pierakstās, redz līmeni, skaitļus (notikušās vizītes un neierašanās visos salonos, apmeklēto vizīšu īpatsvaru) un savus skaitļus par šo klientu. Tas nekad neredz cita salona nosaukumu, datumus vai pakalpojumus. Salons var izvēlēties apstiprināšanas režīmu, kurā pieraksts no klienta ar risku (vai no klienta, kas vēl nav uzticams) gaida salona apstiprinājumu, nevis tiek apstiprināts uzreiz. Pats novērtējums nekad neatceļ un neatsaka pierakstu, un ar to nav saistīta neviena maksa, depozīts vai sods. Salons var arī aizliegt vienam kontam pierakstīties šajā salonā; tas ir paša salona lēmums par savu uzņēmējdarbību.
Kā atzīme tiek veikta. Salons atzīmē vizīti kā neierašanos tikai tad, ja klients neieradās un neatcēla vizīti. Pirmās 24 stundas atzīme jūsu kontā tiek rādīta kā nokavēta vizīte un skaitās tikai šajā salonā, kas to var atsaukt; pēc tam tā skaitās visos salonos. Savus skaitļus redzat savā kontā.
Tiesiskais pamats: Slot un salonu leģitīmās intereses novērst kavētas vizītes (6. panta 1. punkta f) apakšpunkts). Jūsu tiesības: savus skaitļus varat redzēt kontā, lūgt labot kļūdainu atzīmi (16. pants), iebilst pret šo apstrādi (21. pants) un lūgt, lai to vēlreiz izvērtē cilvēks; rakstiet uz [email protected] vai piesakieties un izmantojiet Atbalstu. Kad iebilstat, mēs noņemam atzīmes, kuru kļūdainumu pierādāt, un izvērtējam, vai jūsu situācija ir svarīgāka par mūsu interesi. Konta dzēšana beidz Slot mēroga skaitļus. Atzīmes glabājas tik ilgi, cik pierakstu ieraksti, pie kuriem tās pieder.
Nekāds lēmums, kam jums ir tiesiskas sekas, netiek pieņemts tikai ar šo novērtējumu.
Atsauksmes un publiskās lapas
Klients var novērtēt vizīti vienu reizi — pēc tam, kad salons to atzīmējis kā pabeigtu, un 60 dienu laikā. Atsauksmē tiek rādīts vērtējums, komentārs, datums un autora vārds ar uzvārda sākumburtu; salons var atbildēt publiski. Autors atsauksmi var labot vai dzēst. Slot paslēpj atsauksmi tikai Noteikumos norādīto iemeslu dēļ, e-pastā paziņo autoram, kura kategorija piemērota, un 24 mēnešus glabā šo lēmumu žurnālu bez vārdiem un tekstiem.
Speciālista publiskā lapa (/m/vārds) un salona lapa rāda tikai to, ko speciālists vai salons ir publicējis, un publicētās atsauksmes; tajās nekad netiek rādīti tālruņa numuri vai e-pasta adreses.
Sīkdatnes un līdzīga krātuve
Slot uzstāda tikai sīkdatnes, kas ir obligāti nepieciešamas pieteikšanai un pieprasījumu aizsardzībai, tāpēc sīkdatņu reklāmkarogs nav vajadzīgs. Nav reklāmas vai analītikas sīkdatņu un izsekošanas pikseļu.
| Nosaukums | Kam paredzēta | Cik ilgi |
|---|---|---|
| rezervo_session | Uztur salona īpašnieka, administratora vai speciālista pieteikšanos konsolē. Skripti to nevar nolasīt. | 14 dienas (platformas administratoram — 7) vai līdz izrakstīšanās. |
| rezervo_csrf | Aizsargā pieteikušos lietotāju pieprasījumus konsolē un klienta kontā pret pieprasījumiem no citām vietnēm. Lapa to nolasa, lai nosūtītu atpakaļ. | Tiek uzstādīta pieteikšanās brīdī uz 14 dienām (platformas administratoram — 7; līdz 90 dienām, ja to atjauno klienta konta darba sadaļa). Tiek noņemta, izrakstoties no konsoles vai dzēšot kontu. |
| slot_client | Uztur klienta pieteikšanos Slot kontā. Skripti to nevar nolasīt. | 90 dienas vai līdz izrakstīšanās. |
| slot_onboarding | Uztur salona nepabeigto reģistrāciju /start. Skripti to nevar nolasīt. | 14 dienas. |
| slot_reset | Piesaista konsoles paroles atjaunošanas kodu pārlūkam, kas to pieprasīja. Tiek sūtīta tikai pieteikšanās pakalpojumam. | 15 minūtes. |
Lapas izmanto arī pārlūka pašu krātuvi, kas nekad neatstāj jūsu ierīci:
- localStorage: jūsu valodas izvēle (slot-client-locale, slot-account-locale, slot_owner_locale, slot-admin-locale), ierīcei izvēlētais ātruma iestatījums, lai lēnās ierīcēs animācijas būtu vieglākas (slot-perf, derīgs 14 dienas), konsoles attēlojuma iestatījums (slot-console-glass), studijas atcerētās izvēles un padomi (slot_studio_keep_current_page, atslēgas, kas sākas ar slot-editor-ui), kalendāra attēlojuma izvēles (skats, komanda, krāsa, mērogs un solis: atslēgas, kas sākas ar slot-calendar) un tas, ka aizvērāt padomu «instalēt lietotni» (uz 60 dienām).
- sessionStorage (tikai šī cilne): vai ielādes ekrāns jau tika rādīts (slot-loader-seen), konsolē izvēlētā loma un atrašanās vieta, viena konsoles ekrāna izvēlētais klients, ko nodod nākamajam, un tas, ka nospiedāt «Vēlāk» paziņojumā par atjauninātajiem Noteikumiem (slot.legal.later).
- Instalējamā lietotne (service worker): tikai /account un /owner. Tā glabā bezsaistes lapu un failus, kas nemainās; tā nekad neglabā lapas, API atbildes vai augšupielādes.
Kad /start atveras maksājuma forma, Stripe skripti un tā maksājuma rāmis tiek ielādēts no Stripe un var uzstādīt Stripe paša sīkdatnes krāpšanas novēršanai, saskaņā ar Stripe politiku. Karte ielādē elementus no OpenFreeMap (6. sadaļa). Mūsu tīkla pakalpojumu sniedzējs Cloudflare, pieprasot lapu, var izmantot tehniskus drošības pasākumus. Pārlūka datu dzēšana jūs izraksta un atiestata šīs izvēles.
Apmeklējumu statistika
Lai saprastu, kā vietne tiek izmantota, Slot skaita lapu skatījumus bez sīkdatnēm. Tiek saglabāta lapa, valsts, ierīces veids un kanāls, pa kuru atnācāt (kampaņas birka saitē, piemēram, utm_source, vai tās vietnes nosaukums, kas jūs atsūtīja; nekad ne lapas adrese vai cilvēks). Statistika jūsu IP adresi nekad neglabā: apmeklētājs tiek atpazīts tikai vienas dienas ietvaros pēc anonīma koda, kas mainās katru dienu, tāpēc apmeklējumus nevar sasaistīt starp dienām vai izsekot līdz jums. (IP adrese ir tehniskajos žurnālos, kas aprakstīti 5. sadaļā.) Kanāls tiek turēts tikai lapas atmiņā (bez sīkdatnēm un bez ieraksta pārlūka krātuvē), lai saite uz /start to varētu paņemt līdzi; kad salons reģistrējas, kanāls tiek saglabāts kopā ar šo reģistrāciju, lai uzzinātu, kuri kanāli atved salonus.
Ziņas atbalstam un kontaktu ziņas
Pieteikušies klienti un uzņēmumi var rakstīt Slot atbalstam. Slot glabā ziņu, tās tēmu, atbildei norādīto e-pastu un kontu, no kura tā nosūtīta, tikai lai jums atbildētu un novērstu ziņoto. Atbildes sūta operators pa e-pastu. Ja tas ir ieslēgts, kopija (jūsu vārds, salona nosaukums, konta tālrunis, ja tāds ir, atbildei norādītais e-pasts, tēma un ziņas pirmās 600 rakstzīmes) tiek nosūtīta arī operatora privātajai Telegram tērzēšanai. Ziņas atbalstam tiek dzēstas divus gadus pēc nosūtīšanas.
Ikviens var rakstīt Slot lapā «Kontakti» bez konta. Slot glabā vārdu, e-pasta adresi, ziņu un lapu, no kuras rakstīts, tikai lai jums atbildētu. Ja tas ir ieslēgts, kopija (jūsu vārds, e-pasta adrese un ziņas sākums) tiek nosūtīta arī operatora privātajai Telegram tērzēšanai, lai jautājums netiktu palaists garām. Veidlapa neizmanto ārēju captcha un sīkdatnes; lai novērstu ļaunprātīgu izmantošanu, tā ierobežo, cik bieži var rakstīt no vienas tīkla adreses un vienas e-pasta adreses, un šie skaitītāji tiek regulāri dzēsti. Šīs ziņas tiek dzēstas divus gadus pēc nosūtīšanas.
Kā aizsargājam datus
- Serveri atrodas Eiropas Savienībā, aiz Cloudflare; savienojumi ir šifrēti (HTTPS ar HSTS), un datubāze ir pieejama tikai no paša servera.
- Paroles glabājas tikai kā jaucējkodi; pieteikšanās un atjaunošanas kodi glabājas kā jaucējkodi un beidzas; sesijas var pārtraukt; atkārtotas nepareizas paroles bloķē adresi uz 15 minūtēm.
- Katrs salons redz tikai savus datus: katrs pieprasījums tiek pārbaudīts pret pieteikušās personas salonu un lomu, un speciālists redz tikai savus pierakstus. Platformas administratora pieteikšanās un darbības tiek reģistrētas, un administrators pieteikšanos var aizsargāt ar otru faktoru.
- Serveri pieņem SSH tikai ar atslēgām, izmanto ugunsmūri, drošības atjauninājumus instalē automātiski un lietojumprogrammu palaiž ar minimālām tiesībām.
- Foto pirms glabāšanas tiek pārbaudīti un no tiem tiek noņemti slēptie metadati (piemēram, GPS pozīcija).
- Rezerves kopijas tiek veidotas katru nakti, glabājas rotācijā un, atstājot serveri, ir šifrētas; atslēga ārpus servera glabātajām kopijām serverī netiek glabāta.
Neviena sistēma nav pilnīgi droša. Ja pārkāpums apdraud jūsu tiesības, mēs par to paziņosim attiecīgajām personām un iestādei, kā to prasa likums.
Bērni
Slot nav paredzēts bērniem līdz 13 gadu vecumam, un viņi nedrīkst veidot kontu. Ja uzzinām, ka mums ir bērna līdz 13 gadiem konts bez vecāka atļaujas, mēs to dzēšam.
Šīs politikas izmaiņas
Ja šo politiku būtiski mainām, mēs šeit publicējam jauno versiju ar jaunu datumu un numuru, un pieteikušies salonu īpašnieki konsolē redz paziņojumu. Iepriekšējās versijas ir pieejamas pēc pieprasījuma.